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广西“80后”纪检干部守好监督“前哨站” 架起信访“连心桥”

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2024-06-03 【 字体:

  “在信访室工作十余年,守好监督‘前哨站’,架起信访‘连心桥’是我的职责所在。”被评为广西“柳州勤廉先进个人”的柳州市纪委监委信访室主任文颖20日表示。

  2003年,刚刚大学毕业不久的文颖加入柳州市纪委监委信访室。彼时对于会计专业毕业的她而言,对信访举报工作不甚了解。后来,其通过不断加深业务学习,逐步成为一名业务骨干。

  在文颖看来,想要当好一名优秀的信访干部,靠一时的热情远远不够,既要化解信访矛盾“事结”,更要解开民众的“心结”。有时候,民众反映问题属于个人诉求,文颖也都全力做好答疑解惑,以真诚解心结。

  日前,文颖对信访件进行分流和处理。姚瑶摄

  文颖记得有一次,一位来访户反映自己父亲的有关问题。说话间来访者因情绪过于激动,突然头晕不适。文颖立刻扶她到沙发上躺下,给她准备热茶、热毛巾,等她的身体状况逐渐好转后,再重新开始沟通。“临走时,她特别感谢我解开了她的心结。”文颖说。

  作为信访干部,文颖常常需要下到基层,面对面听民意,收集问题线索。有一次,她在和基层交流中,有同事提出:“能不能让民众在家门口就能反映问题?”这是一个贴合基层民众,将信访举报与基层监督有机融合的好机会。

  为此,文颖和同事们多次到村屯调研,与基层干部民众座谈,了解实际需求,深入探讨如何加强纪检监察机关与村民自治组织,协同联动问题,一步步搭建起“廉情驿站”工作模式。通过指导县区纪委监委以“互联网+”为载体,建设村级“微权力”特色监督平台,在终端设备上开通信访举报和意见建议反馈功能。

  日前,文颖指导柳州市纪委监委年轻干部工作。姚瑶摄

  2022年,“廉情驿站”工作模式在柳州市铺开推广,解决民众“急难愁盼”问题的线上“连心桥”架起来。现在民众动动手指就能在手机上反映问题,不跑腿也能解决“烦心事”。

  同时,文颖意识到鼓励和引导民众积极参与信访举报,十分重要。其协助柳州市纪委监委出台《柳州市纪委监委奖励实名举报有功人员办法(试行)》,将纪检监察业务受理范围全部纳入举报奖励范围,鼓励民众实名举报,保护举报人信息。

  文颖表示:“民众参与监督的主动性被调动起来,我们通过举报查实一批违纪违法案件。”2021年7月,该市纪委对实名举报市公安局赵某违纪违法问题的民众一次性奖励5000元。2021年5月至今,全市已奖励实名举报24人次,兑现奖金41000元。(完)

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